theaterberührt e.V.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Publikumsverkehr

1. Geltungsbereich 
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Theaterbesucher:innen und dem theaterberührt e.V. Sie gelten für alle Veranstaltungen des theaterberührt e.V. Theaterbesucher:in ist auch, wer die Tageskasse oder Abendkasse betritt, um für sich oder andere Interessent:innen Karten zu erwerben. 

2. Wegerisiko 
Das Wegerisiko liegt generell bei den Besucher:innen. 

3. Kartenverkauf/Reservierungen
Eintrittskarten sind ab dem offiziellen Vorverkaufsbeginn online über unseren Ticketshop theaterberuehrt.ditix.shop, freitags von 14 bis 18 Uhr im Moritzhof sowie nach Verfügbarkeit an der Abendkasse erhältlich. Eintrittskarten gelten nur für den darauf vermerkten Vorstellungstermin. Beim Online-Kauf erfolgt der Bestell- und Zahlungsvorgang über die Ticketsoftware ditix.io. Der rechtsverbindliche Besucher:innen-Vertrag kommt mit Zugang der Bestell- und Zahlungsbestätigung zustande. Maßgeblich sind die im Ticketshop vor Abschluss der Bestellung angezeigten Angaben zu Preis, etwaigen Gebühren, Zahlungsarten und Ticketbereitstellung.

Die Tickets werden nach Wahl der Käufer:innen als Print@Home-Version zum Ausdrucken, als PDF oder als digitales Wallet-Ticket bereitgestellt. Der auf dem Ticket enthaltene QR-Code wird am Einlass gescannt und ist als gültige Zutrittsberechtigung vorzuzeigen. Tickets sind nicht personalisiert und dürfen weitergegeben werden. Verlorene Tickets können über die Funktion „Tickets erneut zusenden lassen“ im Ditix-Ticketshop mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse erneut angefordert werden.

Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des theaterberührt e.V. Der theaterberührt e.V. ist nicht verpflichtet, verkaufte Eintrittskarten zurückzunehmen. Für nicht besuchte Vorstellungen, verspätetes Eintreffen oder verfallene Eintrittskarten wird kein Ersatz geleistet. Umtausch oder Auszahlung des Kartenpreises erfolgt generell nicht, soweit nicht gesetzliche Ansprüche oder die Regelungen zu Ausfall und Abbruch nach Ziffer 10 eingreifen.

4. Preise/Ermäßigung
Der theaterberührt e.V. gewährt keine Ermäßigungen für seine Veranstaltungen. 

5. Rollstuhlplätze 
Wir bitten Rollstuhlnutzer:innen, sich für die Platz-Anmeldung an tickets@theaterberuehrt.de zu wenden.

6. Spielplan/Anfangszeiten/Spielplanänderung 
Auf den vom theaterberührt e.V. herausgegebenen offiziellen Eintrittskarten sind die Anfangszeiten der Vorstellungen ausgewiesen. Kurzfristige Spielplanänderungen bleiben vorbehalten. Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Tausch von Eintrittskarten. Sollten aus künstlerischen, technischen, meteorologischen oder dispositionellen Gründen Aufführungen, Vorstellungstermine oder Sitzplatzkontingente geändert werden müssen, wird der theaterberührt e.V. nach Möglichkeit die Besucher:innen rechtzeitig benachrichtigen. Auch eine E-Mail gilt hierbei als Benachrichtigung. Für Veröffentlichungen in der Presse und in anderen Medien übernimmt der theaterberührt e.V. keine Gewähr. 

7. Hausrecht 
Interessent:innen kann der Zutritt verwehrt werden, wenn begründeter Anlass zu der Befürchtung besteht, dass sie die Vorstellung stören, andere Besucher:innen belästigen oder in sonstiger Weise den Betriebsfrieden beeinträchtigen. Der Zutritt kann ferner verwehrt werden, wenn Interessent:innen in früheren Vorstellungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben. Besucher:innen können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Besucher:innen beeinträchtigen. Mobilfunktelefone sind im Zuschauer:innen-Raum vollständig abzuschalten; die Stummschaltung mit Vibrationsalarm gilt nicht als Abschaltung. Das Rauchen ist in allen Räumen der Veranstaltung untersagt. Die Besucher:innen werden in der Regel 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn in den Foyer- und Barbereich eingelassen, der Einlass in den Zuschauer:innen-Raum erfolgt 15 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher:innen den Veranstaltungsort ohne Umwege sofort durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Den Anweisungen des Abenddienst-Personals des theaterberührt e.V. ist Folge zu leisten.

8. Garderobe/Verzehr von Speisen und Getränken/Gefährliche Gegenstände
Eine Publikumsgarderobe ist bei den Veranstaltungen des theaterberührt e.V. in Form eines betreuten Garderobenständers im Zuschauer:innen-Raum vorhanden. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Für beschädigte, verlorene oder gestohlene Kleidungsstücke und Gegenstände wird nicht gehaftet. Im Sinne des vorbeugenden Brandschutzes weisen wir darauf hin, dass es untersagt ist, Rucksäcke, Taschen, die das DIN A-4-Format übersteigen und andere sperrige Gegenstände mit zum Sitzplatz zu nehmen. Aus dem selben Grund dürfen Speisen und Getränke nicht mit in den Zuschauer:innen-Raum genommen werden, wo auch ein Verbot für Glasbehälter, für gefährliche Gegenstände und für Waffen aller Art gilt. Taschenkontrollen behalten wir uns vor.

9. Einlass zu den Aufführungen
Einlassberechtigt ist, wer für den Tag und die Uhrzeit seines Theaterbesuchs eine gültige Eintrittskarte mit gültigem QR-Code vorzeigt. Bis auf Widerruf besteht bei den Veranstaltungen des theaterberührt e.V. freie Sitzplatzwahl. Verspätete Besucher:innen haben keinen Anspruch auf Nacheinlass. Soweit es ohne Störung möglich ist, können sie nach Ermessen und unter Anleitung des Abenddienst-Personals des theaterberührt e.V. eingelassen werden. 

10. Änderungen, Abbruch oder Ausfall von Veranstaltungen
Bei einer Vorstellungsänderung kann die Eintrittskarte bis zum Veranstaltungsbeginn zurückgegeben werden, wofür die Ausstellung eines Gutscheines in Höhe des Eintrittspreises erfolgt. Besetzungsänderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Tausch von Eintrittskarten. Wird eine geplante Vorstellung abgesagt oder muss die Vorstellung abgebrochen werden, wenn bis dahin weniger als die Hälfte der Vorstellung stattgefunden hat, werden Käufer:innen über Ditix informiert. Die Stornierungsoption wird in der Bestellübersicht aktiviert; die Rückerstattung wird ausgelöst, sobald Käufer:innen die Stornierung selbst beantragen. Eine automatische Rückzahlung ohne Stornierungsantrag erfolgt nicht.

11. Verbot von Bild- oder/und Tonaufzeichnungen 
Das Herstellen von Bild- und Tonaufzeichnungen jeglicher Art ist bei allen Aufführungen des theaterberührt e.V. aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Bei Zuwiderhandlung ist das Abenddienst-Personal des theaterberührt e.V. berechtigt, das Löschen der Aufnahme zu verlangen und den Löschvorgang zu beobachten bzw. zu kontrollieren.

Der theaterberührt e.V. kann bei Veranstaltungen Foto- und Videoaufnahmen für Öffentlichkeitsarbeit und Vereinskommunikation erstellen. Weitere Informationen zur Verarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Datenschutz 
Bei der Nutzung unserer Website, unserer Social-Media-Präsenzen und beim Ticketkauf verarbeiten wir personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung. Der Online-Ticketkauf erfolgt über den Ticketshop theaterberuehrt.ditix.shop mit der Ticketsoftware ditix.io; bei Online-Zahlungen werden die im Ticketshop angebotenen Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal eingesetzt. Eine Verarbeitung zu Newsletter- oder personalisierten Marketing-Mitteilungen findet derzeit nicht statt. Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Empfängern, Speicherdauern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

13. Merchandising-Verkauf 
Merchandising-Verkaufsartikel und kostenlose Produkte sind an Vorstellungstagen im Moritzhof – solange der Vorrat reicht – erhältlich. Vereinsmitgliedern gewährt der theaterberührt e.V. unter Vorlage des Mitgliedsausweises eine Ermäßigung auf Merchandising-Verkaufsartikel, deren Höhe der Preisliste zu entnehmen ist. Die Ermäßigung gilt nicht für Interessent:innen, deren Antrag auf Mitgliedschaft noch nicht durch den Vereinsvorstand bestätigt wurde.

14. Hausordnung Moritzhof
Ergänzend verweisen wir auf die gleichzeitig zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültige Hausordnung des Kulturzentrums Moritzhof, einsehbar als Aushang am Eingang zum Veranstaltungsgelände. 

15. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Publikumsverkehr treten in dieser Fassung am 21. August 2026 in Kraft.